적용 범위와 우선순위
본 규정은 hikerfit 공식 행사와 hikerfit에 등록된 회원 주최 행사·모임의 예약에 적용됩니다.
- 각 상세 페이지에 별도의 환불 규정이 표시된 경우 해당 규정을 먼저 적용합니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령이 본 규정보다 소비자에게 유리한 경우 관계 법령이 우선합니다.
- 회원 주최 모임은 모임장이 서비스 제공자이자 카카오페이 송금 수취인입니다. hikerfit은 모임 정보와 예약 기능을 제공하며, 실제 환불은 모임장이 처리합니다.
기본 환불 기준
상세 페이지에 별도 기준이 없는 경우 아래 기준을 적용합니다. 취소 시점은 주최자에게 취소 의사가 도달한 시간을 기준으로 계산합니다.
행사 시작 7일 전까지결제 금액 전액 환불
행사 시작 2~6일 전결제 금액의 50% 환불
행사 시작 1일 전·당일환불 불가
사전 연락 없는 불참환불 불가
주최자 취소와 기상 악화
- 주최자 사정, 탐방로 통제 또는 안전상 이유로 행사가 취소되면 결제 금액을 전액 환불합니다.
- 행사가 정상 진행되지만 참가자가 날씨나 개인 사정으로 불참하는 경우에는 참가자 취소 기준을 적용합니다.
- 천재지변 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
결제수단별 환불
카드 결제
승인된 결제를 원 결제수단으로 취소합니다. 카드사 반영까지는 취소 승인 후 통상 3~7영업일이 걸릴 수 있으며 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
카카오페이 송금
자동 환불되지 않습니다. 입금 내역과 예약 정보를 확인한 뒤 송금을 받은 주최자가 직접 환불합니다. 입금 확인 전 취소한 경우에도 이미 송금했다면 반드시 주최자에게 알려야 합니다.
취소·환불 요청 방법
- 마이페이지에서 예약번호와 현재 상태를 확인합니다.
- 공식 행사는 예약 확정 안내 메일에 회신하고, 회원 모임은 상세 페이지에 표시된 모임장에게 요청합니다.
- 이름, 예약번호, 결제수단, 취소 사유를 함께 전달하면 확인이 빨라집니다.
환불 분쟁이 해결되지 않는 경우 1372 소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있습니다.